Philipp Kadel: Wie du Kunden gewinnst, ohne zu verkaufen

00:00:00: Ich bin wirklich froh, dass ich den lieben Philipp Kadel vor dem Mikrofon habe.

00:00:04: Nicht nur weil wir auch zusammenarbeiten sondern weil er eine ganz tolle Geschichte für uns mitgebracht hat.

00:00:15: Lieber Philipp, möchtest du dich selber mal kurz vorstellen?

00:00:18: Ja na klar!

00:00:19: Mein Name ist Philipp Kahl.

00:00:21: Ich kümmere mich um das Thema Forderungsmanagement und ein Kassel alles was dazugehört.

00:00:24: Wir leben dabei einen ganz besonderen Haltung pro Schuldner.

00:00:27: Das heißt wir sind angetreten um dem Schuldner zu helfen.

00:00:30: Das wird gerne missverstanden.

00:00:32: Gleichzeitig ist es so, je besser du dich mit den Menschen dahinter auseinandersetzt, umso eher findest du einen Zugang und kann gute Kommunikation stattfinden.

00:00:39: Umso eher kannst du auch die Inhalte ausräumen auf kommunikativer Ebene was eben die Zahl uns zurückhält.

00:00:45: Und das führt am Ende des Tages natürlich dazu dass du einfach viel mehr Geld realisierst als der Wettbewerb weil sie eben nicht auf diesem Niveau kommunizieren können.

00:00:54: Das weiß ich natürlich, weil wir ja auch geschäftlich verbunden sind und ich weiß auch dass du große Netzwerke hast.

00:00:59: Was hältst Du generell vom Netzwerk?

00:01:01: Netzwerken ist das pure Gold.

00:01:04: ohne Netzwerk bist du eigentlich nichts.

00:01:06: egal in welcher Lebenssituation ich bis jetzt war.

00:01:09: Ich war immer froh auf mein Netzwerk zurückgreifen zu können entweder um dritten zu helfen oder um selber Hilfe zu erlangen.

00:01:16: Und ich schwöre dir es ist immer einer dabei der kennt einen der dir helfen kann.

00:01:21: Wer könnte das besser als du, Joschie?

00:01:22: Du bist der Netzwerk Königleicht hin und für mich persönlich ein großes Vorbild was das betrifft.

00:01:27: Vielen Dank aber ich möchte jetzt gerne von dir wissen was machst du um oder was hast du gemacht um dein Netzwerk aufzubauen?

00:01:33: Ja ich gehe hier auf Events wie das hier.

00:01:35: Ich bin gerade auf der Mastermind von Patrick Wind.

00:01:37: Dort treffe ich andere Unternehmer Und tausche mich mit denen aus.

00:01:40: Ich suche den Dialog Ich registriere für mich Was hat er für Eigenschaften?

00:01:44: Was kann der?

00:01:45: Was sucht der?

00:01:47: Dann fange ich an die Leute zusammen zu führen.

00:01:50: Das mache ich seit vielen, vielen Jahren und daraus ist dann der Netzwerk gestanden.

00:01:54: Wie wichtig sind Masterminds wie diese hier?

00:01:56: Extrem wichtig!

00:01:57: Weil das ist die Basis wo du einfach auch einen guten Zugang zu den Menschen bekommst.

00:02:01: und du triffst ja hier nicht auf Leute die Verkaufsdruck haben sondern du triffs dir auf Menschen die ihrerseits sich entweder weiterentwickeln wollen oder selber auch Netzwerksuchen und die einfach besonders offen sind.

00:02:15: Ganz besonders einfach mit denen in den Austausch zu kommen, aber eben auch so ein kleines bisschen die besser kennenzulernen.

00:02:20: Damit wird das Netzwerk einfach noch stabiler und belastbarer als wenn du nur jemanden kennst sondern wenn du dir ein bisschen besser kennst und seine Werte dahinter und so dann krieg ich das Ganze erst so richtig Geschmack.

00:02:31: Jetzt bist du ja auch nicht unbedingt introvertiert, aber es gibt viele introvertierte Menschen.

00:02:36: Was würdest du so einem introvertierten Menschen raten wenn der hier wäre und sich so keinen Anschluss hat oder was?

00:02:42: Was würdest du ihm raten, was er tun muss um ein Netzwerk aufzubauen?

00:02:45: Naja überwinde deine Grenze gehe ihr auf die Menschen zu und suche den Dialog.

00:02:51: Was dabei hilft ist sich ein kleines bisschen vorzubereiten, wenn du beispielsweise vorher die Teilnehmerliste dir anguckst und sagst Mensch ich möchte gerne denen und denen kennen lernen Na ja, dann ist es nicht schädlich wenn du weißt was dir zuletzt gepostet hat.

00:03:00: Dann sprichst du den auf den Post an oder auf einer Eigenschaft?

00:03:03: Oder fragst fast im Zweifel ihn als Mensch ausmacht?

00:03:07: Nicht Fokus Business!

00:03:08: Im Vordergrund steht immer der Mensch und dann kommt ihr ganz automatisch auf die Themen die diesen Menschen bewegen Und das ist in der Regel auch das Business und so kriegst Du aber einfach einen ganz ganz guten umfangreichen Blick Auf diesen Menschen dahinter.

00:03:20: Also soll man nicht unbedingt auf so ein Event gehen um irgendwas zu verkaufen Sondern man soll helfen und soll Leute Hilfe auch hingegen nehmen

00:03:27: Absolut.

00:03:28: Ja, ja also wenn du auf so ein Event gehst und du willst die Sachen verkaufen dann wird das eine ziemlich einsame Nummer.

00:03:34: Wenn Du auf so einen Event gehest um Menschen kennenzulernen Und dann feststellts Mensch Der hat dies und der braucht dass und die dann anfängst miteinander zu verbinden.

00:03:42: Daraus stiftest du mehr wert und Die Erfahrung die ich gesammelt habe ist die Christu hundertfach zurück.

00:03:48: Also insofern Hingehen helfen geben Netzwerken Das stärkt am Ende auch dich.

00:03:55: Hast Du eine persönliche Erinnerung?

00:03:57: als du der Netzwerk aufgebaut hast?

00:03:59: oder kann auch in jüngerer Vergangenheit sein, oder schon länger her.

00:04:03: Was ist dir ein besonderer Punkt den es dir gebracht hat?

00:04:07: Also einen besonderen Vorteil aus dem Netzwerk?

00:04:10: also ich habe vielmals Partner gefunden die mir in irgendeiner Weise weitergeholfen haben.

00:04:14: ob das zur Abwicklung meines eigenen Geschäftes ist oder irgendwie sowas Kunden natürlich auch ist klar.

00:04:20: aber was mir besonders gut in Erinnerung ist Ich hab öfters schon Menschen zusammengeführt Aber einer war dabei für den hat sich daraus eine große Krise lösen können und der war dadurch sehr befreit danach.

00:04:30: Also ein wirklich großes, ich finde nicht zu viel sagen mein böses Problem konnte gelöst werden und er ist mir sehr dankbar bis heute und ich habe da einfach einen riesen Stein im Brett und heute sind wir sehr eng befreundet.

00:04:42: das hilft natürlich aber das werde ich so schnell nicht vergessen.

00:04:47: jetzt haben wir ein positives Beispiel.

00:04:49: aber Netzwerk ist ja auch wichtig in guten Zeiten aber auch in schlechten Zeiten.

00:04:53: hast du Negatives Beispiel also für dich wo du vielleicht einmal schlechte Zeit gehabt hast, wo dir der Netzwerk geholfen hat.

00:05:00: Oh ja ich hatte einen Partner.

00:05:03: Der Partner ist mir relativ unverhofft weggebrochen.

00:05:05: das war ein Problem.

00:05:07: betrifft unsere Produktion und aus dem Netzwerk heraus habe Ich dann sehr schnell einen neuen partner gefunden der uns dann auch beliefern konnte mit dem was wir brauchten Und da war ich echt dankbar dass es den gab und dass er auch so schnell liefern konnte ging so ein bisschen darum.

00:05:21: Druck,

00:05:22: also hier Drucksysteme die wir schnell brauchten und weil ich denen so gut kannte hat der Dinge möglich gemacht.

00:05:27: Die gehen eigentlich nicht aber innerhalb von drei Tagen hatten wir eine Riesendruckanlage da stehen.

00:05:31: das war einfach viel Klasse.

00:05:33: Super!

00:05:34: Das ist ein super Beispiel.

00:05:35: Ja, lieber Philipp!

00:05:36: Wir suchen für unsere Podcast-Zuschauerinnen und Zuschauer natürlich auch immer einen Mehrwert, den wir ihnen mitgeben können.

00:05:43: Hast du vielleicht so ein paar Nuggets die dir dein Netzwerk gebracht hat was du ohne Netzwerk, ohne Leute die du kennst nicht erreicht hättest oder nicht bekommen hast?

00:05:52: Na ja das großartige an diesem Netzwerk ist ja dass du dich mit Menschen austauscht und von denen Impulse bekommst Und aus diesen Impulsen heraus ergeben sich neue Ideen.

00:06:00: Oder die kommen mit einer Idee und sagen hast Du schon mal daran darüber nachgedacht?

00:06:04: Ein Beispiel dafür ist meine Berührung mit NLP, Neurolinguistische Programmierung.

00:06:09: Das betracht ich wie ein großen Werkzeugkoffer und aus diesem Werkzeugkoffer habe ich ganz viele Bausteine letztlich in unsere Mahnansprache eingebaut.

00:06:16: Und das wiederum führt dazu dass wir heute einen ganz anderen Zugang zu den Menschen bekommen die dann offen sind mit uns in den Austausch zu gehen.

00:06:24: Weißt du Joschi als den Kassel-Dienstleister sind die Menschen immer ein bisschen verhalten wenn sie bei uns in die Kommunikation sollen.

00:06:30: Da ist sicherlich der Wettbewerb nicht ganz unschuldig dran, wenn sie eben keine gute Kommunikation betreiben.

00:06:35: Wenn du aber eine gute Kommunifikation betreibst und das positiv aufletzt – und ja es gibt die Möglichkeit dass sich die Menschen über die Mahnung freuen – dann sind die aber empfänglich dafür!

00:06:46: Und das war für uns ein Riesemhebel wie wir Zugang zu den Menschen bekommen dahinter.

00:06:51: Und letztlich ist das ursprünglich mal aus einem Netzwerk Komponenten entsstanden.

00:06:55: Hast Du da ein Beispiel dafür wie sich jemand über eine Mahnung freuen kann?

00:06:59: Na klar, also die Aufgabe ist ja letztlich bei einer Zahlungseränderung oder einer kaufmännischen Mahnung dass der möglichst das bezahlt.

00:07:07: Und wenn du dir jetzt diese Situation des Schuldners vorstellst in der er so steckt, da sind drei für andere Gläubige.

00:07:11: alle setzen hinter Druck jeder wieder als erstes sein Geld und so Wenn du den dann anschreibst Das Mahnen ist eine schwere Kunst.

00:07:19: Wir wollen dein Geld und deine Gunst.

00:07:21: Also das in einen lustigen Reim verpackt Wärtig aber humoristisch.

00:07:25: Dann generierst du Aufmerksamkeit Wenn du das ganze beispielsweise mit einer kleinen Karikatur machst, die darf nicht drüber sein.

00:07:31: Es darf auch nicht albern wirken aber die eben zielgruppenkonform ist keine ahnung.

00:07:35: beim fitnessstudio vielleicht dann kleine karikatur von dem sportler oder so in dem moment wo der empfänger dieser nachricht wahrnimmt.

00:07:43: da hat sich jemand wirklich mühe gegeben und es ist nicht dieser null auf fünfzehn brei so aller.

00:07:47: es ist offensichtlich ihrer aufmerksamkeit entgangen dass wenn du nicht bis zum dann ding dong In dem Moment hast du ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit, an deiner Mahnung.

00:07:56: Du hast es positiv aufgeladen und in dem Moment wo der wieder in der Lage ist wird er genau diese Rechnung als erstes bezahlen.

00:08:03: also sofern ja nutze diese Gelegenheit dieses Momentum aus der positiven Ausladung Und auch das kommt über Umwege aus dem Netzwerk.

00:08:12: Aber ihr schreibt tatsächlich solche Mahnungen?

00:08:14: Ja Also wir machen für unsere Kunden das ganze White Label.

00:08:19: Das heißt also, wenn wir jetzt in der Customer Journey sind dann kommt irgendwann der Checkout und wenn es da sozusagen zu Zahlungsschwierigkeiten kommt, dann machen wir die Zahlungseränderungen.

00:08:27: Wir machen die erste Mahnung, die zweite Mahnung.

00:08:28: Wir bewirtschaften seine Bankkonten, wir machen seine Kontaktdaten aber das Tun dahinter machen wir als Erfüllungsgehilfe.

00:08:34: Und das Ganze eben absolut top level mit unserer Magie sozusagen in der Mannersprache.

00:08:42: Hast du ganz zum Schluss noch für unsere Community ein Tipp, was Sie machen können um ganz schnell ein Netzwerk aufzubauen.

00:08:49: Ja auch viele Masterminds gehen Menschen treffen aus der Komfortzone rauskommen auf die Leute zugehen und die Leute kennenlernen.

00:08:58: Lieber

00:09:00: Philipp wir machen immer am Ende unseres Podcast haben wir die Möglichkeit.

00:09:04: wenn du irgendwas suchst oder irgendwas brauchst kannst du es gerne hier nochmal sagen dann schreiben sie leute in die Kommentare und wir können dir die Leute dann entsprechend weiterleiten.

00:09:13: ja also was suche ich?

00:09:14: Ich suche immer Kunden natürlich, die ihrerseits ein hohes Rechnungsvolumen haben was sie stemmen.

00:09:19: Daraus ergeben sich Forderungsfälle, die würden wir gerne bearbeiten und da bin ich sehr empfänglich für ihn

00:09:24: natürlich.".

00:09:25: Also das suchst du?

00:09:27: Hast du irgendwas wo du sagst können wir euch

00:09:29: geben?".

00:09:29: Ja selbstverständlich also die Kassodienstleistung dahinter natürlich wenn ein Unternehmer da ist der Probleme hat oder Herausforderungen mit dem Thema offene Forderungen dabei Egal, ob das das kaufmännische Marenwesen betrifft was wir entweder SS Service oder in einer Beratung optimieren.

00:09:45: Das Thema in Kassel natürlich aber auch gute Kommunikation und es fängt eben schon im Marketing an zieht sich über den ganzen Checkout Prozess der Billing Teil und natürlich auch das Maren Wesen.

00:09:55: Es gibt die Möglichkeit das Marnwesen so positiv aufzuladen dass die Menschen sich darüber freuen und damit bringen wir das Ganze ein anderes Bild.

00:10:01: also wir haben glaube ich eine ganze Menge was wir damit einbringen können.

00:10:05: Vielen herzlichen Dank.

00:10:06: Schön, dass du da warst in unserem Podcast und ihr wisst ja kommentiert.

00:10:09: wenn ihr Fragen habt an den lieben Philipp bei mich.

00:10:11: Kommentiert schreibt das da rein und wir sehen uns wieder beim nächsten mal im nächsten podcast.